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雪花云——XUEIDC系统更新-工单管理系统出炉且增加退款自定义价格【XUEIDC】

雪花云IDC销售系统 创启云客 8个月前 (04-06) 2361次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

更新时间:2020-04-06 13:35如何更新?  登录 XUEIDC 系统后台 点击 系统升级 提示有更新的就点击一下更新
然后稍等一会儿就会提示已经是最新版即可  同时还要接入应用中心  点击 网站模板  点击一下安装模板 重新安装模板即可更新模板
更新后如果有问题 记得清除浏览器缓存或者 CDN 换成 kangle3311 的缓存
更新内容:
增加工单管理系统 增加 VPS自定义退款金额
本次主要以更新工单为主
1、用户可自助提交工单
2、工单绑定产品(即用户购买了产品才可以提交 没有购买不可提交
3、支持添加工单客服-支持普通客服和主管客服
4、普通客服可以转接工单给主管客服
5、可自行开启或关闭 短信通知 邮件通知(需提前配置好短信接口和邮件接口)
6、客户提交工单,支持通知工单客服短信或邮件)
7、工单客服处理工单后 支持通知提交工单的客户(短信或邮件)
8、工单客服是先在你网站注册的用户 后你后台把他帐号设置为客服注册的用户被设置为客服后  该用户登录网站,点击 文章/工单   -> 我的工单 就可以看到用户提交的工单并且处理工单

普通客服和主管客服也没什么区别 唯一的就是 区分等级。比如你有两个客服
有一个只是技术稍微低端一点的 设置为普通客服,技术大牛 就设置为 技术主管客服
这样就方便了客服们处理工单的效率。主管客服只处理状态显示 转接主管
普通客服只处理  处理中的工单 这样就完事。那么除了客服可以处理
系统后台也是可以处理工单的   下面上图

雪花云——XUEIDC系统更新-工单管理系统出炉且增加退款自定义价格【XUEIDC】

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